Hola!
Si has llegado hasta aquí es buena señal. Es porque tienes curiosidad, tienes ganas de avanzar, de evolucionar, de darle un giro a tu negocio. Eso quiere decir que en tu cabeza algo ha hecho «click» y que ya has entendido por qué debes digitalizar y transformar tu negocio.
Todos somos conscientes de que esta situación que nos está tocando vivir va a suponer un antes y un después en nuestras vidas y, si tenemos la responsabilidad de un negocio (o de sus redes sociales), también en ellos. En nuestra mano, está hacer que nos afecte más o menos, e intentar decantar la balanza hacia un lado constructivo para nosotros y para nuestras empresas, aunque estén cerradas temporalmente.
Con esta pequeña guía de consejos y conceptos básicos sobre digitalización, que hemos preparado en Citttizens, me gustaría abrirte los ojos a pequeñas acciones, para que tus clientes sigan confiando en ti, aunque hayas permanecido cerrado (o sigas cerrado a la hora de leer este artículo).
Y ¿por qué será esto? Porque habrás entendido que crear un vínculo con ellos más allá de lo que haces o de lo que vendes es importante. Porque habrás conectado.
Este artículo no pretende ser una guía técnica, sino un texto que te dé ese empujón que necesitas que necesitas para abordar un proceso de transformación y digitalización de tu negocio. Si has llegado hasta aquí, es muy probable que todavía estés a tiempo.
¿Qué significa digitalizar mi negocio?
Mucho se está hablado de que esta crisis sanitaria está acelerando los procesos de digitalización de las empresas, pero al pequeño comercio esto le puede sonar a chino e incluso dar un poco de vértigo. Cuando hablamos de digitalización, no hablamos de crear un marketplace online para vender tus productos. De hecho, igual ni siquiera vendes productos más allá de tu negocio, porque eres un bar o una discoteca, o incluso no vendes productos, sino que ofreces servicios.
Sea cual sea el caso, la digitalización va mucho más allá de la pura venta online. La digitalización consiste en estar conectados con nuestros clientes a través de diferentes herramientas o plataformas digitales.
¿Y qué plataformas o herramientas digitales tenemos para digitalizar o transformar nuestro negocio? Pues bien, a continuación, voy a enumerarte unas cuantas.
Foto de la oficina de Citttizens
Crear tu página de venta online de productos o servicios significa digitalizar mi negocio
Lo primero que te recomendaría, por supuesto, es que cuentes con una empresa capaz de ayudarte a desarrollar tu tienda online desde cero. Encontrar una empresa, que se ajuste a tus necesidades y presupuesto, no te resultará complicado.
no necesitas una app móvil para digitalizar tu negocio
Lo primero que tienes que tener claro es que no necesitas una app móvil para digitalizar tu negocio. A día de hoy existen tantas herramientas para crear comercios online dentro de tu página web y que se adaptan a cualquier dispositivo, que crear una app es innecesario.
En el momento que tu tienda online esté creada, tendrás varias opciones para mantenerla viva, aquí te dejamos algunas opciones, para que, si se da el caso, puedas elegir con cabeza.
Opciones de mantenimiento: de tu negocio online
- Mantenimiento integral por la empresa desarrolladora o agencia: La opción más cómoda, eficaz y más cara. En esta opción, la empresa es la encargada de gestionar, actualizar y crear nuevos productos, fotografiar artículos, generar toda la parte gráfica, optimizar las imágenes y la página para buscadores, gestionar de forma automática el pedido… En resumen, un «llaves en mano» del servicio en el que sólo tengas que preparar el producto para la recogida del transportista. Y a veces, ni esto último.
- Mantenimiento compartido con la agencia: La opción para los que les gusta el trabajo en equipo. En esta opción la agencia se encargará de una parte del proceso y tú, como empresa de otros. Por ejemplo, la parte gráfica y optimización web será a cargo de la agencia; y la actualización del inventario, incorporación de productos y gestión de los pedidos por nuestra parte.
- Mantenimiento DIY: La más barata, entretenida y peligrosa. Todos tenemos un primo que… Mejor que no, no vayas por ahí. Y te voy a explicar por qué. Y, para que lo que has invertido en el desarrollo de la venta online no se vaya a la basura, la optimización de tu web depende de un buen mantenimiento y es una de las razones por las que aparecerás en buscadores. O no.
No hace falta decirte (pero lo voy a hacer) que todo esto debe de ir acompañado siempre de una buena estrategia de comunicación y de publicidad.
Únete a una plataforma online de venta de productos locales, esto también es digitalizar tu negocio
Sólo hace falta hacer una simple búsqueda en Google para descubrir cómo ayuntamientos y entidades locales, como asociaciones de comerciantes, se han unido con un único fin: potenciar y ayudar a digitalizar negocios locales a través del desarrollo de comercios online de productos y servicios..
Por ejemplo, en Zaragoza, en el proyecto Zerca! se aglutinan comercios de diferentes sectores para vender sus productos. También en la capital mañana, el propio Mercado Central de Zaragoza (Mercado de Lanuza) ha lanzado su página de venta online. En su web los puestos del mercado ofertan su género y lo distribuyen hasta nuestra casa o preparan el pedido para recoger.
lo bueno es que distribuir y publicitar tu negocio en ellas es gratis
En las demás ciudades del país (y seguramente del mundo) encontramos diferentes propuesta en esta línea. Uno de los beneficios de estas plataformas es que distribuir y publicitar tu negocio en ellas es gratis. Son proyectos creados de forma altruista, con la colaboración de empresas y freelances que quieren ayudar a regenerar el tejido empresarial de nuestro país tras la pandemia.
¿Y si tengo un negocio de hostelería? También hay campañas, como la de Ambar, de apoyo a la hostelería y plataformas para impulsar nuestro comercio ahora, pensando en «el luego». Estas iniciativas nacen para ayudar a la hostelería a sortear la crisis a través de la anticipación de consumiciones, el apadrinamiento o el regalo de cerveza a los establecimientos.
Aquí te dejo algunas de estas plataformas: Adoptaunbar, FuerzaBar o Salvemosnuestrosrestaurantes
Estar en redes sociales también es digitalizar tu negocio
Vende en redes sociales es digitalizar tu negocio
Aquí ya llegamos a una de las partes más atractivas y fáciles de nuestra guía. ¿Por qué? Porque vender, no siempre significa sólo vender, de forma literal.
Vender en redes sociales nos puede servir para potenciar nuestra peresencia online, nuestro prestigio como marca, demostrar nuestro conocimiento en un campo, posicionándonos como expertos y todo esto, al final convertirse en uno de los elementos que ayuden a nuestros clientes a decidirse por nuestro negocio a la hora de realizar su compra.
Para mí esta es la verdadera venta, la venta de atracción. O, como la llamo yo, la venta pasiva.
Es lógico pensar que el retorno de este trabajo a veces puede no ser a corto plazo, aunque si utilizamos un buen embudo de ventas, podríamos captar contactos o incluso generar ventas en muy poco tiempo.
Tenemos que quitarnos la venda de los ojos con las redes sociales. No son sólo una herramienta que utiliza la gente para subir sus fotos, sino que son una poderosa herramienta de venta para nuestro negocio. Sea cuál sea.
Es por eso que ahora mismo tanto Facebook como Instagram han implementado, en sus funciones para páginas de empresa, la posibilidad de realizar compras o reservas sin salir de la app. Además de esto, tenemos la posibilidad de integrar plataformas de pago o de gestión de reservas que irán directamente a nuestro software de gestión. Cada día más, las empresas se dan cuenta de que transformar el negocio no pasa sólo por tener una página web, sino que su posicionamiento, tanto en redes sociales como en buscadores, es crucial para conseguir atraer más y mejores clientes.
Si no estás en buscadores, no existes. Si no estás en redes sociales, tampoco. Es la hora de estarlo
Te animamos a que, de una vez por todas, inviertas parte de tu tiempo en hacer crecer la reputación de tu marca y de tu negocio en la red. Ya sabes que puedes hacerlo a través de las redes sociales y de la venta de productos y servicios online.
Y si no estás preparado, o necesitas un empujón, no olvides que estamos aquí para ayudarte en cualquier faceta digital o presencial que necesites.
¡Gracias por leernos!
